留资设计
不是所有场次都以当场成交为唯一目标。线索型场次应设计明确留资点：预约演示、领取资料、报名体验课、到店意向。留资表单字段越少越好，承诺反馈时间并兑现。
未成交跟进
场后 2 小时内：感谢观看 + 回放/资料 + 一个低压力问题（还卡在哪一步）。24 小时内：针对异议补一条价值（案例/对比/答疑）。48 小时：给出明确下一步（专场/优惠截止/1v1）。
已成交复购
成交后先履约成功，再谈加购。教育交付见知识付费方案；零售则关注物流与开箱体验。复购话术围绕使用场景与会员权益，而不是重复轰炸折扣。
注意事项
- 跟进频率要克制，保护私域信任
- 话术与直播承诺保持一致
- 敏感行业同步遵守合规要点
